مقدمة:
نرحب بكم في متجر فهمان الرقمي لبيع السجلات المدرسية والتعليمية الرقمية. يرجى قراءة سياسة الاستخدام والخصوصية هذه بعناية قبل استخدام المتجر أو شراء أي منتج رقمي منه. إن استخدامك للمتجر أو شراءك لأي من منتجاته يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتكم.
أولاً: شروط وأحكام الاستخدام
- المادة 1: نطاق الخدمة ومنتجات المتجرمتجر فهمان الرقمي هو منصة إلكترونية متخصصة في بيع سجلات مدرسية وتعليمية رقمية (ملفات جاهزة أو قوالب قابلة للتعديل) مثل خطط، نماذج، وسجلات إدارية وتعليمية.
- جميع المنتجات المباعة هي منتجات رقمية (غير مادية) يتم توصيلها إلكترونياً (عادةً عبر رابط تحميل أو بريد إلكتروني).
المادة 2: الملكية الفكرية وحقوق النشر
- جميع السجلات والملفات الرقمية المتوفرة في متجر فهمان الرقمي هي ملكية فكرية خاصة بالمتجر أو تم ترخيصها للمتجر بشكل قانوني.
- حق الاستخدام الممنوح للمشتري: يمنح المتجر المشتري ترخيصاً شخصياً وغير حصري لاستخدام المنتج الرقمي الذي اشتراه لـأغراضه الشخصية أو المؤسسية الداخلية (مثل الاستخدام داخل مدرسة أو مؤسسة تعليمية واحدة فقط).
- المحظورات: يمنع منعاً باتاً على المشتري ما يلي:
- إعادة بيع، أو نشر، أو تأجير، أو توزيع، أو منح ترخيص فرعي لأي منتج رقمي تم شراؤه من المتجر.
- ادعاء ملكية المنتج الرقمي أو حقوق نشره.
- استخدام المنتج لأغراض تجارية أخرى غير الاستخدام الأصلي الممنوح.
- ملاحظة: أي خرق لهذه المادة يعرض المخالف للمساءلة القانونية والمطالبة بالتعويضات المناسبة وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها.
المادة 3: عملية الشراء والدفع
- يجب على العميل إتمام عملية الشراء والدفع بنجاح للحصول على رابط المنتج الرقمي.
- بمجرد اكتمال عملية الدفع، يتم تزويد العميل برابط أو ملف المنتج الرقمي بشكل فوري أو خلال مدة أقصاها [ 24 ساعة] عبر [البريد الإلكتروني، رابط في صفحة الطلبات، الواتساب].
المادة 4: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع: نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات (التي يمكن نسخها)، فإن متجر فهمان الرقمي لا يقدم عادةً استرجاعاً للمبالغ المدفوعة بمجرد إتمام عملية الشراء وتلقي العميل للملف.
- الاستثناءات (الاسترجاع أو الاستبدال): يمكن النظر في الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- إذا كان الملف لا يعمل أو غير صالح للاستخدام بشكل جذري وثبت للمتجر ذلك.
- إذا كان وصف المنتج مخالفاً تماماً لما تم تسليمه.
- يجب على العميل الإبلاغ عن أي مشكلة خلال [حدد مدة قصيرة، مثل: 48 ساعة] من وقت الشراء.
المادة 5: حدود المسؤولية
- يخلي متجر فهمان الرقمي مسؤوليته عن أي استخدام غير مشروع أو غير لائق للسجلات التعليمية المباعة.
- يقع على عاتق المستخدم التأكد من توافق المنتج مع الأنظمة واللوائح التعليمية المحلية الخاصة به قبل استخدامه بشكل نهائي.
ثانياً: سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
المادة 6: المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات اللازمة لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمة، وتشمل ما يلي:
- معلومات شخصية يقدمها المستخدم: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن/الفوترة (عند الحاجة).
- بيانات الدفع: يتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع الخارجيين المعتمدين، ولا يقوم المتجر بتخزين أرقام بطاقات الائتمان.
- بيانات الاستخدام التلقائية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الزيارة (عبر ملفات تعريف الارتباط أو الكوكيز).
المادة 7: كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إتمام عمليات الشراء وتوصيل المنتجات الرقمية المطلوبة.
- التواصل معكم بخصوص طلباتكم، أو تحديثات المنتجات، أو الدعم الفني.
- تحسين وتطوير خدمات ومنتجات متجر فهمان الرقمي.
- للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
المادة 8: حماية خصوصية البيانات
- يتعهد متجر فهمان الرقمي باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية بيانات العملاء والحفاظ على سريتها.
- يتم تخزين بياناتكم في بيئة تشغيل آمنة ومحمية من الوصول غير المصرح به.
- عدم المشاركة مع أطراف ثالثة: لا يقوم المتجر ببيع، أو تأجير، أو مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية دون موافقتكم الصريحة، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو ضرورياً لتنفيذ عملية الدفع والخدمة (مثل شركات الشحن في حال بيع منتج مادي مستقبلاً أو بوابات الدفع).
المادة 9: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتذكر تفضيلاتكم. يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم.
ثالثاً: أحكام عامة
المادة 10: القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في [اذكر الدولة التي يعمل بها المتجر، مثل: المملكة العربية السعودية].
المادة 11: التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر فهمان الرقمي بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة وتصبح سارية المفعول فور نشرها.
للتواصل معنا:
لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر:
